약관

서비스 이용약관

시행일자: 2025년 3월 8일 · 버전 3.0

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 엔젤소프트가 제공하는 배달 및 매장 주문관리 및 원터치 배달대행 프로그램 서비스(매장천사)를 이용하는 사장님과 당사 간의 서비스 이용에 관한 권리·의무 및 기타 필요사항을 규정합니다.

제 2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어:

  • 서비스: 당사가 사장님을 대상으로 제공하는 매장천사 서비스
  • 사장님: 서비스를 이용하는 사람 또는 사업자
  • 서비스 이용료: 매장천사 설치 후 청구하는 서비스 비용으로, 서비스 사용여부와는 무관하게 매월 부과
  • 매장천사 자동접수: 온라인 주문중개 플랫폼의 주문을 자동접수하는 서비스
  • 배달대행 자동호출: 제휴 배달대행사의 배달대행을 자동호출하는 서비스
  • 기사 및 홀 관리: 배달·홀 주문에 대한 처리와 관리 서비스

제 3조 (약관의 게시와 개정)

  • ① 당사는 약관 내용을 서비스 페이지 초기 화면에 게시합니다.
  • ② 당사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  • ③ 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
  • ④ 공지 기간 내 명시적으로 거부하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
  • ⑤ 개정 약관 적용에 동의하지 않으면 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제 4조 (이용계약의 체결)

  • ① 계약은 사장님이 약관에 동의하고 당사가 승낙함으로써 체결됩니다.
  • ② 당사는 매장천사 설치 완료 시점부터 서비스 이용료를 청구합니다.
  • ③ 당사는 원칙적으로 이용을 승낙하나, 다음의 경우 승낙을 거부하거나 해지할 수 있습니다:
  • ·약관 자격 상실 이력
  • ·실명 미사용 또는 타인 명의 도용
  • ·유효하지 않은 기본정보나 사업자등록증
  • ·허위 정보 기재 또는 신청절차 미준수
  • ·신청인의 책임사유로 승인 불가
  • ·설비 부족 또는 기술상 문제로 정상 서비스 제공 어려움
  • ·신청 불승낙 또는 유보 시 사장님에게 원칙적으로 안내

제 5조 (계약기간)

  • ① 계약기간은 계약 체결일부터 월별 또는 선금 기간이며, 계약기간 만료 7일 전까지 서면에 의한 반대의 의사 표시가 없는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1달간 자동 갱신됩니다.
  • ② 자동 연장 시 서비스 미이용 상관없이 서비스 이용료는 환불되지 않습니다.

제 6조 (서비스 이용료 대금결제 및 환불)

  • ① 서비스 이용료는 설치 완료일부터 일할 계산하며, 합의된 유예기간은 포함되지 않습니다.
  • ② 이용료는 매장천사 가입신청서상의 월 사용료를 적용합니다.
  • ③ 서비스 이용도중 해지 시 환급 처리할 수 있으며, 개별 상품에 따라 해지수수료가 적용될 수 있습니다.

제 7조 (서비스의 중단 또는 변경)

  • ① 사장님이 이용 대금 지급을 지연하거나 선지급금이 부족하면 당사는 일시 중단할 수 있습니다.
  • ② 사용료를 하루 이상 미납하면 기간을 정하여 일시 중단할 수 있습니다.
  • ③ 설비 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절 등으로 일시 중단할 수 있습니다.
  • ④ 천재지변 또는 불가항력으로 서비스 제공 불가 시 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
  • ⑤ 필요한 기간을 정하여 서비스 중단할 수 있으며, 긴급 조치 시 사후 통지할 수 있습니다.
  • ⑥ 무료 서비스의 일부 또는 전부를 당사의 정책 및 운영의 필요성에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상을 하지 않습니다.

제 8조 (당사의 의무)

  • ① 당사는 특별한 지장이 없는 한 계속적이고 안정적인 서비스를 제공합니다.
  • ② 당사는 민원처리에 적극 협조합니다.

제 9조 (매장천사 자동접수 장애처리)

  • ① 사장님의 PC, POS 하드웨어, 네트워크, 전원, 영수증 프린터, CID 장치, 지원 종료 윈도우, 배달접수앱 장애 또는 배달접수앱의 예고없는 영수증 형식 변경 등으로 인한 서비스 불가 시 당사는 책임·배상 의무가 없습니다.
  • ② 당사 내부 장애로 인한 서비스 불가 시 홈페이지를 통해 사전 고지하며, 각 온라인 주문중개 플랫폼 이용을 권고합니다.

제 10조 (당사의 면책)

  • ① 제6조의 사유로 일시 중단 시 당사는 사장님이나 제3자가 입은 손해에 책임지지 않습니다.
  • ② 당사는 사장님의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 사장님의 인터넷 환경에 따른 서비스 이용 제약 및 문제에 대해 당사는 책임지지 않으며, 필요한 회선 변경·증설은 사장님이 부담합니다.

제 11조 (손해배상)

당사는 무료 서비스 및 합의된 유예기간 서비스와 관련하여 손해가 발생하더라도 그 손해가 당사의 고의에 의한 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.

제 12조 (계약 해지)

  • ① 사장님이 해지하려면 해지희망 일로부터 10일 전까지 해지 신청서를 서면으로 제출해야 하며, 이용료·미납요금을 일시 납부하면 해지할 수 있습니다.
  • ② 당사는 사장님이 무통보 폐업, 제3자에게 양수도, 파산 신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 당사 정리 등의 경우 서면 통지로 즉시 해지할 수 있습니다.
  • ③ 서비스의 중단 후 1개월간 계속해서 요금을 납부하지 않을 경우에는 서면 통지로 즉시 해지할 수 있습니다.
  • ④ 당사에 대한 채무를 전부 이행하지 않으면 이행할 때까지 해지를 제한할 수 있습니다.
  • ⑤ 계약 종료로 발생한 손해는 해당 사장님이 책임을 부담하며, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 13조 (약관공지)

당사는 홈페이지에 약관을 게시하고 변경 시 공지하며, 효력 발생일부터 30일 이내에 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

제 14조 (양도)

  • ① 사장님은 당사 동의 없이 권리·의무를 양도·위임·담보 제공하거나 기타 처분할 수 없습니다.
  • ② 당사는 100% 소유 모회사에게 합병하거나 관계회사에 영업양수도하는 경우 사장님 동의 없이 권리·의무를 양도할 수 있습니다.

제 15조 (준거법 및 분쟁조정)

약관 외 사항은 관계법령 및 일반 상관례에 따라 협의하여 처리하며, 그 관할법원은 당사 소재지 법원입니다.

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